Сертификация персонала, продукции и услуг АНО МЦК

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ * 9003-94

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION

МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

ПРИ ОКОНЧАТЕЛЬНОМ КОНТРОЛЕ И ИСПЫТАНИЯХ

Второе издание

 

ПРЕДИСЛОВИЕ

Международный стандарт ИСО 9003 был разработан Подкомитетом 2 "Системы качества" Технического комитета ИСО/ТК № 76 "Общее руководство качеством и обеспечение качества"

Настоящее второе издание заменяет ИСО 9003-87, которое было пересмотрено.

СОДЕРЖАНИЕ

0. Введение

1. Область применения

2. Нормативная ссылка

3. Определения

4. Требования к системе качества

4.1. Ответственность руководства

4.2. Система качества

4.3. Анализ контракта

4.4 Управление проектированием

4.5. Управление документацией и данными

4.6. Закупки

4.7. Управление продукцией, поставляемой потребителем

4.8. Идентификация продукции и прослеживаемость

4.9. Управление процессами

4.10. Контроль и проведение испытаний

4.11. Управление контрольным, измерительным и испыта­тельным оборудованием

4.12. Статус контроля и испытаний

4.13. Управление продукцией, не соответствующей установ­ленным требованиям

4.14. Корректирующие действия

4.15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка,

консервация и поставка

4.16. Управление регистрацией данных о качестве

4.17. Внутренним проверки качества

4.18. Подготовка кадров

4.19. Техническое обслуживание

4.20. Статистические методы

Приложение А. Перечень международных нормативных докумен­тов системы качества

0. Введение

Настоящий международный стандарт является одним из трех меж­дународных стандартов, содержащих требования к системе качества. Эти стандарты можно использовать для внешнего обеспечения каче­ства. Модели обеспечения качества, установленные в трех междуна­родных стандартах, перечисленных ниже, представляют собой три четко различимые формы требований к системе качества, подходя­щие как для целей демонстрации способности компании-поставщи­ка, так и для оценки этой способности внешними сторонами.

а) ИСО 9001 Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслужи­вании.

b) ИСО 9002 Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.

с) ИСО 9003 Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.

Требования к системе качества, установленные в настоящем стан­дарте, ИСО 9001 и ИСО 9002, являются дополнительными (не аль­тернативными) по отношению к техническим требованиям, установленным на продукцию. Стандарты устанавливают элементы, необходимые для включения в системы качества. Стандарты являют­ся общими, не зависящими от какой-либо конкретной отрасли про­мышленности или сектора экономики. На проектирование и внедрение системы качества оказывают влияние различия в потреб­ностях организации, специфика ее задач, поставляемая продукция и услуги, а также применяемые технологии, иные процессы и тради­ции.

После принятия этих международных стандартов может возник­нуть необходимость добавления или изъятия определенных требова­ний к системе качества в зависимости от конкретной контрактной ситуации. ИСО 9000-1 содержит методические указания по таким изменениям, а также по выбору соответствующей модели обеспече­ния качества (ИСО 9001-ИСО 9003).

Группа Т59

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ             ИСО 9003-94

Системы качества

МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

ПРИ ОКОНЧАТЕЛЬНОМ КОНТРОЛЕ И ИСПЫТАНИЯХ

Quality sistems. Model quality assurance

 in final inspection and test

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий международный стандарт устанавливает требования к системе качества, необходимые для оценки способности компании-поставщика к выявлению и утилизации продукции, не соответствую­щей установленным требованиям, в процессе окончательного контроля и испытаний.

Стандарт применяется в ситуации, когда соответствие продукции установленным требованиям гарантирует возможности компании-поставщика при контроле и испытаниях готовой продукции.

Примечание 1. Справочные ссылки приведены в приложении А.

2. НОРМАТИВНАЯ ССЫЛКА

Стандарт, указанный ниже, содержит положения, создающие ос­нову настоящего стандарта. В период публикации указанное издание было действующим. Сторонам, которым предстоит заключить согла­шения, базирующиеся на настоящем стандарте, рекомендуется изу­чить возможности применения последнего издания указанного ниже стандарта.

ИСО 8402-94 Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем стандарте используют определения, данные в ИСО 8402, а также приводимые ниже определения.

3.1. Продукция-результат деятельности или процессов.

Примечания:

2. К продукции можно отнести услуги, оборудование, перерабатываемые материа­лы, программное обеспечение или комбинацию из них.

3. Продукция может быть материальной (например, узлы или перерабатываемые материалы) или нематериальной (например, информация или понятия), или комбинацией из них.

4. В настоящем стандарте термин "продукция" применяется только к основной (предложенной потребителям) продукции, не применяется к побочной продук­ции, влияющей на окружающую среду. В этом состоит отличие от определения, данного в ИСО 8402.

3.2. Заявка на подряд-заявка, сделанная поставщиком в ответ на предложение выполнить контракт на обеспечение продукцией.

3.3. Контракт-требования, согласованные между поставщиком и потребителем и переданные с помощью любых средств.

4. ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА

4.1. Ответственность руководства

4.1.1. Политика в области качества

Руководство компании-поставщика, несущее административную ответственность, должно определить и документально оформить по­литику в области качества, включая задачи и обязательства по каче­ству. Политика в области качества должна быть направлена на удовлетворение требований и запросов потребителей. Поставщик должен обеспечить понимание этой политики, ее проведение и под­держку на всех уровнях организации.

4.1.2. Организация

4.1.2.1. Ответственность и полномочия

Ответственность, полномочия и взаимодействие персонала, руко­водящего, выполняющего и проверяющего работу, которая влияет на качество, должны быть определены и документально оформлены. Особенно это касается персонала, которому необходимы организа­ционная свобода и полномочия для:

а) проведения мероприятий, направленных на предупреждение несоответствий продукции, процесса и системы качества;

b) определения и регистрации любых проблем, касающихся про­дукции, процесса и системы качества;

с) выработки рекомендаций или обеспечения решений с помо­щью определенных каналов связи;

d) проверки выполнения решений;

е) управления дальнейшей обработкой несоответствующей про­дукции, се поставкой или монтажом, пока недостатки или неудовле­творительные условия не будут устранены.

4.1.2.2. Ресурсы

Поставщик должен определить требования к ресурсам и обеспе­чить ресурсами, включая подготовленный персонал (4.18), для общего руководства, выполнения работы и проверки деятельности, вклю­чая внутренние проверки качества.

4.1.2.3. Представитель руководства

Руководство компании-поставщика, несущее административную ответственность, должно назначить члена своей администрации, ко­торый независимо от других возложенных на него обязанностей должен иметь следующие полномочия:

а) обеспечение разработки и внедрения системы качества в соот­ветствии с настоящим (только для ИСО) стандартом;

b) доклады руководству компании-поставщика о работе системы качества с целью анализа и основы для улучшения системы качества.

Примечание 5. В обязанности представителя руководства может также входить поддержание связи с внешними сторонами по вопросам системы качества компании-поставщика.

4.1.3. Анализ со стороны руководства

Руководство компании-поставщика, несущее административную ответственность, должно анализировать систему качества через оп­ределенные интервалы, достаточные для того, чтобы обеспечить ее постоянную пригодность и удовлетворение требований настоящего (только для ИСО) стандарта, а также реализовывать установленные компанией-поставщиком политику и задачи в области качества (4.1.1). Следует вести записи таких анализов (4.16).

4.2. Система качества

4.2.1. Общие положения

Поставщик должен разработать, документально оформить и под­держивать в рабочем состоянии систему качества как средство, обес­печивающее соответствие готовой продукции установленным требованиям. Поставщик должен разработать руководство по каче­ству, охватывающее требования настоящего стандарта. В руководстве по качеству должны быть приведены ссылки на процедуры системы качества и определена структура документации, используемой в сис­теме качества.

Примечание 6. Методические указания, касающиеся руководств по качеству, приведены в ИСО 10013.

4.2.2. Процедуры системы качества

Поставщик должен:

а) разработать документированные процедуры, соответствующие требованиям настоящего международного стандарта и установленной политике компании-поставщика в области качества;

b) эффективно применять систему качества и ее документирован­ные процедуры.

Область распространения и степень подробности процедуры, ко­торые составляют части системы качества, зависят от сложности работы, используемых методов, необходимых навыков и подготовки занятого персонала.

Примечание 7. Документированные процедуры могут содержать ссылки на рабочие инструкции, которые определяют, как выполнять работу.

4.2.3. Планирование  качества

Поставщик должен определить и документально оформить дейст­вия по реализации требований к качеству. Планирование качества должно соответствовать другим требованиям системы качества ком­пании-поставщика и должно быть документировано в форме, отве­чающей методам работы компании-поставщика.

С целью выполнения установленных требований к продукции, проектам или контрактам поставщик должен уделить внимание сле­дующим видам деятельности:

а) разработка программ качества;

b) определение и приобретение необходимого контрольного и измерительного оборудования, ресурсов, а также подбор квалифици­рованных кадров, которые могут понадобиться для достижения тре­буемого качества;

с) обеспечение совместимости процессов проектирования, про­изводства, монтажа, обслуживания, контроля, а также методик ис­пытаний и применяемой документации;

d) актуализация, если это необходимо, методов управления каче­ством, средств контроля и испытаний, включая разработку нового оборудования;

е) установление любого требования в области измерений, вклю­чая способности, превышающие известные требования, для своевре­менного их развития;

f) установление соответствующей проверки на той или иной ста­дии выпуска продукции;

h) разъяснение норм приемки, касающихся всех характеристик и требований, включая те, что содержат элемент субъективности;

g) идентификация и подготовка данных о качестве (4.16).

Примечание 8. Указанные программы качества (4.2.3 а) могут быть в форме ссылок на соответствующие документированные процедуры, составляю­щие неотъемлемую часть системы качества компании-поставщика.

4.3. Анализ контракта

4.3.1. Общие   положения

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры, обеспечивающие проведение анализа контракта и координацию этой работы.

4.3.2. Анализ

До утверждения заявки на подряд или до принятия контракта или 1 заказа (изложения требований) заявка на подряд, контракт или заказ должны анализироваться поставщиком для того, чтобы обеспечить:

а) адекватное определение требований и их отражение в документации; при отсутствии письменного изложения требований, характерного для полученного устно заказа, поставщик должен добиться, чтобы эти требования были согласованы до их принятия;

b) разрешение любых различий между требованиями контракта ли заказа и требованиями заявки на подряд;

с) уверенность в способности выполнить требования контракта ли заказа по готовой продукции.

4.3.3. Поправка к контракту

Поставщик должен проверить содержание поправки к контракту и доведение ее до заинтересованных служб в рамках организации компании-поставщика.

4.3.4. Протоколы

Следует вести протоколы анализа контрактов (4.16).

Примечание 9. По этим вопросам контракта должны быть созданы каналы связи к взаимодействия с организацией потребителя.

4.4. Управление проектированием

Область применения настоящего стандарта не включает требований системы качества к управлению проектированием. Этот подраздел включен для сохранения нумерации подразделов, принятой в 1СО 9001.

4.5. Управление документацией и данными

4.5.1. Общие положения

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры управления всеми документами и данными, относящимися к требованиям настоящего стандарта и применяемым документам внешнего происхождения, таким как стандарты и чертежи потребителя.

Примечание 10. Документы и данные могут быть в форме носителей любого вида (печатные копии или электронные носители).

4.5.2. Утверждение   и   выпуск   документа­ми  к данным

Документы и данные после анализа должны быть утверждены полномочным персоналом до выпуска. Следует разработать и под­держивать в рабочем состоянии основной перечень документирован­ных управленческих процедур или эквивалентный документ, показывающий состояние дел с пересмотром документации, чтобы предотвратить использование утративших силу и (или) устаревших документов, при этом:

а) выпуски соответствующих документов должны быть доступны­ми на всех участках, где проводятся работы, от которых зависит эффективное функционирование системы качества;

b) утратившие силу и (или) устаревшие документы должны быть изъяты из всех пунктов рассылки или применения или приняты меры по предотвращению их непреднамеренного использования;

с) устаревшие документы, оставленные для юридических целей и (или) для сохранения знаний, должны быть надлежащим образом идентифицированы.

4.5.3. Изменения документов и данных

Изменения документов и данных должны быть проанализированы и утверждены теми же службами и (или) организациями, которые утверждали эту документацию, если особо не оговорено иначе. Эти назначенные службы и (или) организации должны иметь доступ к соответствующей исходной информации.

Там, где это целесообразно, характер изменения должен быть идентифицирован в документе или соответствующих приложениях.

4.6. Закупки

Область применения настоящего международного стандарта не распространяется на требования системы качества по закупкам. Этот подраздел включен для сохранения нумерации подразделов, приня­той в ИСО 9001.

4.7. Управление продукцией, поставляемой потребителем

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состо­янии документированные процедуры управления проверкой, хране­нием и техническим обслуживанием продукции, поставляемой потребителем и предназначенной для включения в готовую продук­цию или соответствующей деятельности. Все случаи потери продук­ции, нанесения повреждения или другой разновидности ее непригодности к использованию должны быть зарегистрированы и сообщены потребителю (4.16).

Проверка поставщиком не освобождает потребителя от ответст­венности за обеспечение качества продукции.

4.8. Идентификация продукции и прослеживаемость

Поставщик, в случае необходимости, должен разработать и под­держивать в рабочем состоянии методики идентификации продукции с помощью соответствующих средств, начиная с получения и на всех этапах производства, поставки и монтажа.

Там, где прослеживаемость продукции является установленным требованием, поставщик должен разработать и поддерживать в ра­бочем состоянии методики идентификации отдельных единиц или партий продукции. Такая идентификация должна быть зарегистри­рована (4.16).

4.9. Управление процессами

Область применения настоящего стандарта не распространяется на требования системы качества по управлению процессами. Этот подраздел включен для сохранения нумерации подразделов, принятой в ИСО 9001.

4.10. Контроль и проведение испытаний

4.10.1.Общие   положения

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состо­янии методики контроля и проведения испытаний для проверки установленных требований к продукции. Необходимые виды контро­ля, испытаний и протоколов должны быть подробно изложены в программе качества или в методиках.

4.10.2.  Окончательный   контроль   и   ис­пытания

Поставщик должен проводить все виды окончательного контроля и испытаний в соответствии с программой качества и (или) методи­ками, а также поддерживать в рабочем состоянии необходимые за­писи, подтверждающие соответствие продукции установленным требованиям. Если соответствие установленным требованиям не может быть проверено на готовой продукции, проверяют приемле­мые результаты других необходимых видов контроля и испытаний, проведенных ранее.

Зарегистрированные данные должны идентифицировать кон­трольный полномочный орган, ответственный за выпуск соответст­вующей продукции (4.16).

4.11. Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием

4.11.1.Общие  положения

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состо­янии документированные процедуры управления, калибровки и тех­нического  обслуживания  контрольного,  измерительного   и испытательного оборудования (включая программное обеспечение для проведения испытаний), используемого с целью подтверждения соответствия продукции установленным требованиям. Погрешность измерения должна быть известна и совместима с требуемой точнос­тью измерения.

При использовании программного обеспечения для проведения испытаний продукции или сравнительных эталонов, таких как испы­тательное оборудование в пригодной для контроля форме, они долж­ны быть поверены. Поверка этих средств должна проводиться до их допуска к использованию в процессе производства, монтажа или технического обслуживания. Повторную поверку проводят через оп­ределенные промежутки времени. Поставщик должен установить объем и регулярность таких поверок и вести протоколы в качестве доказательства управления (4.16).

Если доступность технических данных, относящихся к контроль­ному, измерительному и испытательному оборудованию, является установленным требованием, то такие данные должны предостав­ляться по требованию потребителя или его представителя для про­верки того, что это контрольное, измерительное и испытательное оборудование является адекватным с функциональной точки зрения.

Примечание 11. В настоящем стандарте термин "измерительное оборудо­вание" включает в себя измерительные приборы.

4.11.2. Процедуры управления

Поставщик должен:

а) устанавливать необходимые измерения и их точность, выби­рать соответствующее контрольное, измерительное и испытательное оборудование, способное обеспечить нужную точность и сходимость измерений;

b) идентифицировать все контрольное, измерительное и испыта­тельное оборудование, которое может влиять на качество продукции, проводить его калибровку и юстировку средств измерений через определенные промежутки времени или до его применения в срав­нении с образцовым оборудованием, поверенным в соответствии с международными или национальными признанными стандартами. При отсутствии таких стандартов в документах должна найти отра­жение база, использованная при калибровке;

с) определять процесс, применяемый при калибровке контроль­ного, измерительного и испытательного оборудования, включая де­тализацию типов оборудования, особую идентификацию, место расположения, периодичность поверок, метод поверки, критерии приемки и разработку мер, предпринимаемых в случае, если полу­ченные результаты неудовлетворительны;

d) идентифицировать контрольное, измерительное и испытатель­ное оборудование с помощью соответствующих указателей или ут­вержденного протокола идентификации, чтобы показать статус калибровки;

е) вести протоколы поверки контрольного, измерительного и ис­пытательного оборудования (4.16);

f) оценивать и документировать утверждение предыдущих резуль­татов контроля и испытаний, если обнаружено, что поверх кон­трольного, измерительного и испытательного оборудования утратила силу;

g) обеспечивать приемлемость условий окружающей среды для проведения калибровки, контроля, измерений и испытаний;

h) обеспечивать точность и функциональную пригодность кон­трольно-измерительного и испытательного оборудования при погру­зочно-разгрузочных работах, консервации и хранении:

i) оберегать контрольную, измерительную и испытательную ап­паратуру, включая испытательное оборудование и программные обеспечения, предназначенные для проведения испытаний продук­ции, от регулировки, которые сделали бы недействительной ранее осуществленную калибровку.

Примечание 12. Систему подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования, приведенного в ИСО 10012, можно использовать как методические указания.

4.12. Статус контроля и испытаний

Статус контроля и испытаний продукции следует идентифициро­вать с помощью средств, указывающих на соответствие или несоот­ветствие продукции требованиям проведенного контроля и испытаний. Идентификация статуса контроля и испытаний должна осуществляться, как определено в программе качества и (или) доку­ментированных процедурах, в течение всего производства, монтажа и технического обслуживания продукции, обеспечивая отправку, ис­пользование или монтаж только той продукции, которая прошла необходимый контроль и испытания (или была выпущена на осно­вании санкционированного отклонения) (4.13.2).

4.13. Управление продукцией, не соответствующей установленным требованиям

4.13.1.Общие  положения

Управление продукцией должно быть разработано так, чтобы не­преднамеренно не использовалась или не поставлялась продукция, не соответствующая установленным требованиям. Управление должно включать идентификацию, документирование, оценку и отделение (когда это практически целесообразно), утилизацию продукции, не соответствующей установленным требо­ваниям, а также уведомление заинтересованных служб.

Описание ремонтных работ и любого оговоренного несоответст­вия на основании санкционированного отклонения должно быть документировано для обозначения фактического состояния (4.16).

Отремонтированная и (или) переделанная продукция должна под­вергнуться повторной проверке в соответствии с программой каче­ства и (или) документированными процедурами.

4.14. Корректирующие действия

4.14.1.Общие положения

Поставщик должен:

а) изучить несоответствия, выявленные в результате анализа от­четов об окончательном контроле и испытаниях, а также жалоб потребителей на продукцию;

b) определить и предпринять соответствующие корректирующие действия;

с) добиться, чтобы соответствующая информация по предприня­тым действиям сообщалась руководству для анализа (4.1.3).

4.15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консер­вация и поставка

4.15.1. Общие положения

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состо­янии документированные процедуры погрузочно-разгрузочных работ, хранения, упаковки, консервации и поставки продукции.

4.15.2. Погрузочно-разгрузочные работы

Поставщик должен предусматривать процедуры погрузочно-разгру­зочных работ, предупреждающие повреждение или порчу продукции.

4.15.3. Хранение

Поставщик должен использовать предназначенные для хранения склады и помещения с целью предупреждения или порчи продукции до ее поставки или использования потребителем. Следует оговари­вать соответствующие процедуры, регламентирующие приемку про­дукции в такие складские помещения и ее отправку.

С целью выявления порчи должна проводиться периодическая оценка состояния продукции, хранящейся на складах.

4.15.4. Упаковка

Поставщик должен управлять процессами упаковки и маркировки продукции (включая используемые материалы) с учетом необходи­мости обеспечения соответствия установленным требованиям.

4.15.5. Консервация

Поставщик должен применять соответствующие методы консер­вации и отделения продукции, пока она находится в сфере управле­ния компании-поставщика.

4.15.6. Поставка

Поставщик должен принять меры по сохранению качества про­дукции после проведения окончательного контроля и испытаний. Если установлено в контракте, это сохранение должно осуществлять­ся вплоть до поставки продукции к месту назначения.

4.16. Управление регистрацией данных о качестве

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состо­янии документированные процедуры идентификации, сбора, индек­сирования, доступа, составления картотеки, хранения, ведения и устранения зарегистрированных данных о качестве (протоколов ка­чества).

Записи о качестве должны вестись для подтверждения соответст­вия установленным требованиям и эффективности системы качества. Соответствующие записи о качестве со стороны субподрядчика долж­ны стать составными элементами этих зарегистрированных данных.

Все записи о качестве должны быть разборчивы, храниться и содержаться таким образом, чтобы их можно было легко найти. Следует обеспечить условия, предупреждающие порчу или нанесение ущерба и предотвращающие потерю. Сроки хранения записей о ка­честве должны быть определены и зафиксированы. Там, где это оговорено в контракте, зарегистрированные данные о качестве долж­ны предоставляться потребителю или его представителю для оценки на согласованный период времени.

Примечание 13. Записи могут быть в форме носителей любого вида, таких как печатные копии или электронные носители.

4.17. Внутренние проверки качества

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состо­янии документированные процедуры планирования и проведения внутренних проверок качества с целью определения эффективности системы качества.

Внутренние проверки качества осуществляет персонал, не несущий непосредственную ответственность за проверяемую деятельность.

Результаты проверок должны быть оформлены протоколом (4.16) и доведены до сведения персонала, ответственного за проверенный участок работы. Руководящие работники, отвечающие за этот учас­ток, должны своевременно принять меры по недостаткам, выявлен­ным в процессе проверки.

В деятельности после проверки должны контролироваться и регистрироваться реализация и эффективность предпринятых корректирующих действий (4.16).

Примечания:

14. Результаты внутренних проверок качества образуют составную часть входных данных для анализа со стороны руководства (4.1.3).

15. Методические указания по проверкам систем качества приведены в ИСО 10011.

4.18. Подготовка кадров

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состо­янии документированные методики определения потребностей в подготовке, а также обеспечить подготовку всего персонала, выпол­няющего работы, влияющие на качество. Персонал, ответственный за выполнение конкретных заданий, должен быть определен на ос­нове соответствующих образований, подготовки и (или) опыта, если необходимо. Следует вести соответствующую регистрацию данных о подготовке кадров (4.16).

4.19. Техническое обслуживание

Область применения настоящего стандарта не распространяется на требования системы качества к техническому обслуживанию.

4.20. Статистические методы

Поставщик должен:

а) определить потребность в статистических методах для принятия характеристик продукции;

b) внедрять и управлять применением статистических методов.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

 (справочное)

ПЕРЕЧЕНЬ

международных нормативных документов системы качества

ИСО 9000-1-94            Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению ка­чества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и примене­нию

ИСО 9000-2-93            Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению ка­чества. Часть 2. Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003

ИСО 9000-3-91            Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению ка­чества. Часть 3. Руководящие указания по применению ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения.

ИСО 9001-94                  Системы качества. Модель для обеспечении качества при про­ектировании, разработке, производстве, монтаже и обслужива­нии

ИСО 9002-94                  Системы качества. Модель для обеспечения качества при про­изводстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 10011-1-90          Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка

ИСО 10011-2-91             Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по про­верке систем качества

ИСО 10011-3-91          Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство программой проверок

ИСО 10012-1-92          Требования, гарантирующие качество измерительного оборудо­вания. Часть 1. Система подтверждения метрологической при­годности измерительного оборудования

ИСО 10013*                      Руководящие указания по разработке руководств по качеству

* Предстоит публикация


Макснет Системы: Модемный, выделенный доступ в сеть Интернет, электронная почта, хостинг